Rafael Torres
Consultor
Reseña curricular
Rafael Torres
MBA & Master en Big Data y Business Intelligence (en proceso)
Escuela de Negocios de Barcelona
Lic. en Ciencias de la Comunicación
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Lic. en Psicología
Universidad Nacional Autónoma de México
FORMACIÓN ESPECIALIZADA
UX User Experience y Usabilidad
Comunicación Organizacional
TSP Team Member Training
Capacitación y manejo de grupos
Content Marketing
Conceptualización Web
Creatividad e Innovación
Administración y optimización web
Redacción creativa y publicitaria
Planeación Estratégica en TIC
ÁREAS DE EJECUCIÓN
Ecommerce
Experiencia de Usuario (UX)
Conceptualización de proyectos
Consultoría en Organizaciones
Comunicación Web
Arquitectura de Información
Marketing Digital
Investigación y Análisis (Benchmarking)
Content Marketing
Capacitación y Desarrollo
EXPERIENCIA LABORAL
INOVA 2017 – a la fecha
Ecommerce Manager
Objetivo: Incrementar las ventas del canal ecommerce
Coordinación de equipos (Email MKT, Contenido, Diseño, UX…)
Definición de estrategias de innovación para el canal ecommerce
Implementación de mejora continua en los procesos del área
Supervisión y control de operaciones ecommerce
Análisis de reportes de ventas, ratios y embudos de conversión
Identificación y capitalización de oportunidades de negocio online
Realizar análisis y pronósticos de la demanda para compra de inventarios
Participación en la toma de decisiones de inversión y publicidad digital
Coordinación de estrategias de Adquisición, Conversión y Fidelización
INOVA (2015 – 2017)
Coordinador UX-Ecommerce
Objetivo: Incrementar las ventas del canal ecommerce (web y call center)
Creación de Experiencia de Usuario (UX) en Mimbar sitios web y tiendas virtuales
Conceptualización, optimización y mejora continua en sitios web
Testing (Test AB, Split test, Test multivariable…) para incremental conversion
Análisis de comportamiento de usuario (heat maps y sesiones grabadas)
Planeación y optimización de campañas de E-mail Marketing
Coordinación de personal (testers, copywriters, diseñado res, programadores…)
INFOTEC (2008 – 2015)
Consultor en Estrategias Web
Planeación Estratégica en TI
Conceptualización de proyectos web y sistemas informáticos
Estrategias de Comunicación Web
Coordinación de redactores y editores de información
Investigación y análisis de mercados digitales
Atención y seguimiento a clientes del Gobierno Federal